Nedávny výskum v oblasti duševného zdravia vzbudil zaujímavú otázku pre komunitu mediátorov: Ak môže AI poskytovať účinnú terapiu, môže tiež mediovať konflikty?
Nedávny článok v MIT Technology Review uviedol, že generatívny model AI, ktorý bol starostlivo vyškolený na literatúru kognitívno-behaviorálnej terapie (CBT), pomohol účastníkom zvládať príznaky depresie, úzkosti a porúch príjmu potravy takmer rovnako efektívne ako terapia vedená človekom, a to v kratšom čase. Tento trial predstavoval prvé klinické dôkazy založené na náhodnom pokuse, že veľký jazykový model (LLM) môže viesť emocionálne podporujúci a štruktúrovaný rozhovor s pozitívnym terapeutickým dopadom.
Výskum a Spoľahlivosť AI
Mnohí z nás sú zvedaví, ako sa tento nový vývoj v AI prejaví v oblasti riešenia sporov. Spočiatku sme boli opatrní kvôli správam o nedostatočnej výkonnosti, ale nedávno sme zaznamenali zlepšenia v aplikáciách ako RPS Negotiation and Mediation Coach profesora Johna Landeho.
Ako Vylepšili Výskumníci Spoľahlivosť Modelu?
Modely GPT, ako napríklad ChatGPT, sa najprv trénujú na obrovských množstvách dát z internetu — knihy, články, webové stránky a pod. Vyvidajú tak široké pochopenie jazyka a kontextu. Avšak, všetko je zmiešané dohromady — fakty, fikcia a predsudky — čo robí generovanie presných odpovedí zložitým.
Výskumníci zistili, že počiatočné verzie terapie botov mohli simulovať empatiu, ale reagovali na spôsob, ktorý nebol vždy užitočný. Skúšali využiť prepisy skutočných terapií, čo viedlo iba k variabilným a niekedy nebezpečným odpovediam.
Avšak, CBT výskumníci sa rozhodli vytvoriť doplnkovú tréningovú knižnicu s materiálmi založenými na dôkazoch z kognitívno-behaviorálnej terapie a trénovali bota, aby reagoval podľa osvedčených praktik. S pomocou techniky nazvanej Retrieval Augmented Generation (RAG) môžu modely generovať presnejšie a relevantnejšie odpovede.
Tento špecifický model bol následne testovaný na 210 účastníkoch terapie.
Výsledky, Ktoré Stačia
Pacienti diagnostikovaní s depresiou dosiahli najlepšie výsledky, nasledovaní tými s úzkosťou a rizikom porúch príjmu potravy. Výskumníci zistili, že bot dosiahol výsledky porovnateľné s terapeutmi v kratšom čase a s vysokou angažovanosťou pacientov.
Môže GPT Mediovať?
Nie je ťažké si predstaviť, že rovnaký prístup môžeme použiť na mediáciu. S správnymi dátami a štruktúrou tréningu by model GPT mohol naučiť posúvať konflikt a dosahovať dohody.
Súčasné modely AI už úspešne pracovali v oblastiach s nízkou komplexnosťou, ako sú malé nároky alebo spory na pracovisku.
Mediácia Je Hlavne Ľudská Práca
Mediácia je hlboko ľudská činnosť.
Zahŕňa:
– Riadenie dynamiky medzi viacerými účastníkmi
– Správne reagovanie na nevyjadrené emócie
– Čítanie neverbálnych signálov
– Odpovedanie na mocenské nerovnosti
– Budovanie dôvery
Ani ten najpokročilejší AI zatiaľ nedokáže plne zohľadniť emocionálnu hĺbku, ktorú so sebou prináša skúsený mediátor. Dnes sa teda pýtame, ako môže AI účinne podporovať mediátorov, nie ich nahradiť.
Sme Tu Pre Vás!
Ak sa ocitáte v ťažkej situácii alebo prežívate konflikt, neváhajte sa na nás obrátiť. Naša mediácia vám ponúka podporu pri riešení problémov, a to nielen v osobných záležitostiach, ale aj vo vzťahoch v práci či vo vlastníctve.
S naším profesionálnym tímom mediátorov je možné nájsť cestu k vzájomnému porozumeniu a dosiahnuť spravodlivé riešenie. Nezáleží na tom, aké sú vaše obavy – sme tu, aby sme vám pomohli.
Kontaktujte nás ešte dnes na mediacne.sk a spoločne nájdeme najlepšie možnosti pre vašu situáciu. Vaša spokojnosť a dôkladné porozumenie sú našou prioritou!
