Ako reagovať na konflikt – Čím väčší konflikt… tým pomalšie konajte.
Vieme, že prvá reakcia môže byť: „Musím to vyriešiť hneď!“ Ale ak ide o dôležitý problém, odporúčam vám spomaliť. Rozvážnosť a čas na premýšľanie môžu často vyriešiť veci lepšie, ako keby ste konali impulzívne.
Keď čelíte veľkému konfliktu, spomaľte a prepnite do „korytnačieho režimu“.
Prečo spomaliť:
- Predpoklady: Niekedy si myslíme, že vieme, čo ten druhý chce alebo prečo sa tak správa. Ale je dôležité si to overiť. Spomaľte a zamyslite sa, či sú vaše predpoklady správne.
- Pozrite sa na vec očami iného: Skúste pochopiť, ako vidí situáciu druhá strana. Možno vám to pomôže pochopiť dôvody ich správania.
- Počúvajte: Namiesto rýchlej odpovede sa zastavte a pozorne počúvajte. Tým ukazujete rešpekt a otvorenosť.
- Získajte nadhľad: Predstavte si konflikt z pohľadu tretej osoby – niekoho nezávislého. To vám môže pomôcť vidieť situáciu jasnejšie.
- Spíšte si možnosti: Ak si nie ste istí, ako reagovať, spíšte si možné riešenia. Na papieri to bude prehľadnejšie.
- Porozprávajte sa: Zavolajte niekoho, komu dôverujete, a prekonzultujte to. Čerstvý pohľad je vždy prínosný.
- Nechajte to na zajtra: Prespatie často prináša nové myšlienky a riešenia.
Keď sa situácia vyostruje, pripomeňte si: buďte korytnačkou – pomaly a rozvážne. Konflikty sú ako kameň valiaci sa z kopca – ak ich zastavíte včas, vyhnete sa veľkým škodám.
Team mediacne.sk
